Política de Envios e Entregas

Na KubicLab, procuramos preparar e enviar cada encomenda com o máximo cuidado, para que os nossos produtos cheguem até si em perfeitas condições.

Processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em preparação.

O prazo habitual de preparação é de 1 a 3 dias úteis, podendo ser ligeiramente superior em períodos de maior procura, feriados ou no caso de produtos personalizados.

Assim que a encomenda for expedida, receberá uma confirmação por e-mail e, sempre que disponível, o respetivo código de acompanhamento.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de expedição da encomenda e podem variar consoante o destino e a transportadora.

Prazos estimados:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

• Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis

• União Europeia: 3 a 10 dias úteis

• Outros destinos europeus: 5 a 15 dias úteis

Estes prazos são estimativas e poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à KubicLab, nomeadamente devido à transportadora, condições meteorológicas, períodos festivos, greves, procedimentos alfandegários ou outras situações excecionais.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com o destino da encomenda e as opções de entrega disponíveis.

O valor final do envio será sempre apresentado antes da conclusão da compra.

Quando aplicável, campanhas de envio gratuito ou outras condições promocionais serão apresentadas diretamente na loja.

Acompanhamento da encomenda

Sempre que o serviço de transporte utilizado disponibilizar rastreamento, o cliente receberá um código ou ligação para acompanhar a entrega da encomenda.

Tenha em consideração que poderá existir um pequeno intervalo entre a expedição e a atualização das informações de rastreamento pela transportadora.

Morada de entrega

É responsabilidade do cliente verificar se os dados de entrega fornecidos durante a compra estão corretos e completos.

Caso detete um erro na morada, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível para corrigir os dados.

Depois da expedição, não podemos garantir que seja possível alterar o endereço de entrega.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta, incompleta, recusa da entrega ou impossibilidade de entrega imputável ao destinatário, poderá ser necessário efetuar um novo pagamento dos custos de envio para proceder ao reenvio.

Encomendas atrasadas

Se a sua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado de entrega, recomendamos que consulte primeiro as informações de rastreamento.

Caso não existam atualizações ou suspeite de algum problema com a entrega, entre em contacto connosco para que possamos analisar a situação junto da transportadora.

Encomendas perdidas ou danificadas

Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas e embaladas antes da expedição.

Se receber um produto danificado durante o transporte, entre em contacto connosco assim que possível, indicando o número da encomenda e, preferencialmente, enviando fotografias da embalagem e do produto recebido.

No caso de uma encomenda ser considerada perdida pela transportadora, analisaremos a situação e procuraremos apresentar a solução mais adequada.

Envios internacionais e alfândega

Para entregas dentro da União Europeia, normalmente não existem procedimentos alfandegários adicionais para o cliente.

Para países fora da União Europeia, a encomenda poderá estar sujeita a impostos, direitos aduaneiros, taxas de importação ou outros encargos determinados pelas autoridades do país de destino.

Quando aplicáveis, estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço dos produtos ou no custo de envio cobrado pela KubicLab.

Contacto

Caso tenha alguma questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, entre em contacto connosco através dos canais disponibilizados na nossa loja.

Teremos todo o gosto em ajudar.